A sua satisfação é muito importante para nós! Por isso, criamos uma política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência, respeito e segurança em suas compras.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento. O produto passará por uma avaliação técnica, e, se for confirmado o defeito, faremos a troca ou reembolso integral do valor pago.
Para trocas por preferência pessoal (como tamanho, cor ou modelo), você poderá solicitar dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar:
Sem sinais de uso;
Em sua embalagem original;
Acompanhado da nota fiscal.
Obs.: Custos de frete para esse tipo de troca são de responsabilidade do cliente.
Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar:
Sem uso;
Em perfeitas condições;
Com embalagem original e nota fiscal.
Neste caso, faremos o estorno total do valor pago após a análise das condições do produto.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (se houver defeito).
Nosso time de atendimento responderá em até 2 dias úteis com as instruções.
